A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Nopest recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do seu website e dos clientes que solicitam os seus serviços de controlo de pragas, desinfestações, desinfeções e serviços relacionados.

Esta política foi elaborada tendo em consideração o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, Regulamento UE 2016/679, e a legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. O RGPD prevê que os titulares dos dados sejam informados sobre o tratamento dos seus dados e possam exercer direitos como acesso, retificação, oposição, limitação e apagamento.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Nopest
NOPEST

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de e-mail na página contactos

2. Dados pessoais recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Nome.
Contacto telefónico.
Endereço de e-mail.
Morada ou localização do serviço.
Informações necessárias para elaboração de orçamentos.
Informações transmitidas através de formulários de contacto.
Dados de faturação, quando aplicável.
Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e cookies.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis, salvo se forem estritamente necessários para uma finalidade específica e mediante fundamento legal adequado.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:

Responder a pedidos de contacto ou orçamento.
Agendar visitas, inspeções ou intervenções técnicas.
Prestar serviços de controlo de pragas, desinfestações, desinfeções e serviços relacionados.
Emitir faturas e cumprir obrigações legais e fiscais.
Gerir a relação comercial com clientes.
Melhorar a experiência de utilização do website.
Enviar comunicações relacionadas com os serviços solicitados.
Realizar ações de marketing, apenas quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável.

4. Fundamento legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá basear-se nos seguintes fundamentos:

Execução de contrato ou diligências pré-contratuais, quando solicita um orçamento ou contrata os nossos serviços.
Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas.
Consentimento, quando aplicável, por exemplo para comunicações de marketing.
Interesse legítimo, nomeadamente para gestão de contactos, melhoria dos serviços, segurança do website e resposta a pedidos recebidos.

5. Conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Os dados associados a pedidos de contacto ou orçamento poderão ser conservados pelo período necessário à gestão comercial.
Os dados de clientes poderão ser conservados enquanto durar a relação contratual.
Os dados de faturação serão conservados durante o prazo legal aplicável.
Os dados tratados com base no consentimento serão conservados até que o consentimento seja retirado.

6. Partilha de dados com terceiros

A Nopest poderá partilhar dados pessoais com terceiros apenas quando tal seja necessário, nomeadamente com:

Prestadores de serviços informáticos e alojamento web.
Serviços de contabilidade e faturação.
Entidades públicas ou autoridades competentes, quando legalmente exigido.
Prestadores de serviços que apoiem a atividade da empresa.

Sempre que aplicável, estes terceiros apenas tratarão os dados de acordo com as nossas instruções e para as finalidades definidas.

7. Transferências internacionais de dados

Em regra, não transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu. Caso tal venha a acontecer, serão adotadas as garantias adequadas previstas na legislação aplicável.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso aos seus dados pessoais.
Direito de retificação de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento dos dados, quando aplicável.
Direito à limitação do tratamento.
Direito de oposição ao tratamento.
Direito à portabilidade dos dados.
Direito a retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.

A CNPD indica que estes direitos devem ser exercidos junto do responsável pelo tratamento, preferencialmente através do canal indicado na política de privacidade.

9. Reclamação junto da autoridade de controlo

Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD, que é a autoridade nacional responsável por controlar e fiscalizar o cumprimento do RGPD em Portugal.

10. Cookies

O nosso website poderá utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do website e, quando aplicável, apresentar conteúdos ou comunicações personalizadas.

Os cookies podem incluir:

Cookies essenciais ao funcionamento do website.
Cookies de análise e estatística.
Cookies de marketing ou publicidade, quando utilizados.

O utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. Algumas funcionalidades do website poderão não funcionar corretamente caso os cookies essenciais sejam desativados.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso indevido, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.

Ainda assim, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro, pelo que recomendamos que os utilizadores adotem também boas práticas de segurança na utilização da internet.

12. Alterações à Política de Privacidade

A Nopest reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão atualizada será publicada neste website, com indicação da respetiva data de atualização.